Recuperação de Carrinho
Chame de volta quem encheu o carrinho e foi embora, com um desconto que cresce conforme o interesse no produto
Cada toque presta contas separado: quantos saíram, quantas compras vieram e quanto rendeu. Ao lado, o funil inteiro, do abandono à compra, com a perda de cada degrau à vista.
Como Funciona
Conheça os recursos do módulo Recuperação de Carrinho
Nasce funcionando
O carrinho abandonado vem direto da Tray ou da Nuvemshop, sem instalar nada além do app. Você não precisa marcar evento nem mexer no tema da loja.
Quatro toques, quatro momentos
Uma hora depois, no mesmo dia, no dia seguinte e três dias depois. Cada um pode sair por e-mail, por WhatsApp ou pelos dois, e o toque sem modelo escolhido simplesmente não sai.
O desconto acompanha o desejo
O cupom dos dois últimos toques cresce conforme quantas vezes o cliente voltou para olhar aquele mesmo produto. Quem passou uma vez recebe menos que quem voltou seis, e a contagem zera a cada compra.
Duas peneiras antes do primeiro envio
Um valor mínimo de carrinho e um tempo mínimo de espera. A régua não corre atrás de carrinho de R$ 20 nem incomoda quem só foi buscar um café e voltou.
Alcança até quem não chegou ao carrinho
Dois gatilhos avisam sobre quem visitou um produto e não levou: um dispara no dia seguinte, o outro quando a pessoa volta ao mesmo item pela terceira vez.
Não leva crédito pelo que não fez
Carrinho que voltou sozinho antes do primeiro lembrete é contado à parte. E cada recuperação é creditada ao último toque que a pessoa recebeu, não à régua inteira.
Os quatro toques do carrinho são uma sequência, e por isso aparecem numa linha do tempo. Os dois gatilhos de quem só olhou são independentes entre si, e ficam lado a lado.
Dois jeitos de quase comprar
Nem todo abandono acontece no carrinho. O módulo trata os dois casos, com mensagens e gatilhos diferentes.
Encheu o carrinho e sumiu
- A intenção é clara: ele escolheu os produtos e chegou perto de pagar
- A régua sabe o que tem no carrinho e mostra os itens no e-mail
- Os dois últimos toques levam cupom para destravar a decisão
- Um link devolve o carrinho montado, sem precisar escolher tudo de novo
Só olhou o produto
- A intenção existe, mas ainda é dúvida, não decisão
- O aviso lembra do produto sem tratar como compra interrompida
- Um gatilho sai no dia seguinte; o outro, na terceira visita ao item
- É aqui que nasce a informação que define o desconto do carrinho depois
As duas camadas se alimentam: cada visita a um produto é contada, e é essa contagem que decide, mais tarde, se o cupom do carrinho vale 5% ou 15%.
Onde a venda se perde
O relatório mostra os quatro degraus entre o abandono e a compra. A queda de um degrau para o outro tem sempre um responsável diferente, e é isso que diz o que corrigir.
Esse último degrau é o mais valioso do relatório. Uma diferença grande entre quem voltou e quem comprou aponta para frete, forma de pagamento ou um passo travado na finalização, e nenhum lembrete melhor resolveria isso.
As faixas de desconto e o que separa uma da outra são seus. O padrão trata 6 visitas ao mesmo produto como interesse alto, mas a sua loja pode achar que 4 já bastam.
Incluso em Todos os Módulos
Funcionalidades que potencializam cada recurso do Kicol Apps
Integração com Meta (WhatsApp)
API oficial do WhatsApp Business com templates aprovados e envios ilimitados.
Envio com Seu Domínio
Configure SPF/DKIM e envie e-mails do seu próprio domínio para máxima entregabilidade. Sem "via terceiros" no inbox do cliente.
Personalização de E-mails
Templates visuais com variáveis dinâmicas — nome do cliente, saldo de cashback, nível, cupom e mais. Cada e-mail é único para quem recebe.
Banners Dinâmicos
Inclua banners promocionais nos e-mails automáticos para divulgar ações de marketing, lançamentos e promoções. Atualize o banner e todos os e-mails futuros já saem com a nova arte.
Vitrine de Produtos no E-mail
Exiba produtos diretamente nos e-mails com vitrines personalizáveis — mais vendidos, em promoção, lançamentos ou recomendações baseadas no perfil do cliente. Layout e cores editáveis.
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